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안녕하세요, Swap입니다.
연휴 기간 동안 주문·상담·서비스 접수 일정이 아래와 같이 조정됩니다.
자전거·오토바이 주문
반납형 구독 주문, 인수형구독/구매 완조립 배송
9/24(목) ~ 9/27(일) | 전 상품 출고 및 배송 미진행 |
9/28(월) ~ | 순차 출고 및 배송 재개 |
※ 연휴 기간 주문 건은 9/28(월) 이후 순차 발송됩니다.
※ 도착일은 모델·지역에 따라 달라질 수 있습니다.
액세서리 추가 주문, 인수형구독/구매 박스 배송
9/22(화) 12시 이전 접수 건 | 23일 출고 진행 |
9/22(화) 12시 이후 접수 건 | 9/28(월)부터 순차 출고 |
※ 택배사 사정에 따라 배송 일정이 달라질 수 있습니다.
오토바이 출고 확정 해피콜
9/23(수) 18시 이전 접수 건 | 23일 해피콜 진행 |
9/23(수) 18시 이후 접수 건 | 9/28(월)부터 순차 진행 |
수리 및 서비스 이용
고객 서비스 (출장 수리, 모델 변경, 액세서리 탈부착, 철회/해지)
9/24(목) ~ 9/27(일) | 출장 서비스 미진행 |
9/28(월) ~ | 순차 진행 |
※ 서비스는 정상 접수 가능하며, 작업예정일에 따라 순차 진행됩니다.
플래그십 스토어/직영 서비스 센터 방문
지점 | 휴무일 |
|---|---|
북촌점, 가로수길점 | 9/22(화), 9/23(수), 9/25(금) |
중랑점, 경기남부점, 부산점 | 9/24(목) ~ 9/27(일) |
※ 현장 수리는 부품 재고 상황에 따라 연휴 이후로 일정이 조정될 수 있습니다.
파트너사 수리센터
연휴 기간동안 파트너별 휴무일이 상이하여, 수리 서비스 신청 전 파트너별 영업 일정을 반드시 확인해주세요.
추석 연휴 기간 내 파트너사 수리 신청 건에 대해 별도의 고객 연락이 진행되지 않습니다. 원활한 수리 진행을 위해 파트너사 직접 연락 후 방문 부탁드립니다.
고객센터 및 상담
고객센터
9/24(목) ~ 9/26(토) | 휴무 |
9/27(일) | 9시 ~ 13시 게시판 상담만 운영 |
9/28(월) | 유선 상담 재개 |
자전거·오토바이 신규 구독/구매 상담
9/24(목) | 정상 운영 |
9/25(금) ~ 9/27(일) | 휴무 |
9/28(월) | 정상 운영 |
항상 Swap을 사랑해주시는 고객님께 감사드리며, 더 나은 서비스로 찾아 뵙겠습니다.
풍성하고 즐거운 한가위 연휴 보내시길 바랍니다.
감사합니다.